Комсомольск-на-Амуре
Официальный сайт органов местного самоуправления
  1. 1.     ИНФОРМАЦИЯ ПО ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИМ В 4 КВАРТАЛЕ 2021 ГОДА

 

В 4 квартале 2021 года в администрацию города Комсомольска-на-Амуре поступило 1737 письменных и устных обращений от жителей муниципального образования, в которых содержится 2087 вопросов
(4 квартал 2020 года -1295 обращения, в которых 1508 вопроса).

Общее количество 

4 квартал 2020 года

4 квартал 2021 года

Динамика

Количество обращений

1295

1737

34,13%

Количество вопросов

1508

2087

38,40%

По сравнению с 4 кварталом 2020 года увеличилось количество поступивших обращений на 34,13%; количество вопросов, содержащихся в них – на 38,4%.

Уменьшилось количество обращений, поступивших в письменной форме на 14,23% (4 квартал 2020 года – 281, 4 квартал 2021 года - 241 обращения), в устной форме - на 100% (4 квартал 2020 года – 20, 4 квартал 2021 года - 0). Количество поступивших в электронной форме обращений увеличилось на 50,5% (4 квартал 2020 года – 994, 4 квартал 2021 года - 1496 обращений).

Группа обращений

4 квартал 2020 года

4 квартал 2021 года

Динамика

 - в письменной форме

281

241

-14,23%

 - в электронной форме

994

1496

50,50%

 - в устной форме

20

0

-100,00%

Всего

1295

1737

34,13%

Увеличилось на 44,22% количество обращений, поступивших лично от граждан (4 квартал 2020 года – 1004, 4 квартал 2021 года - 1448 обращений). Из иных государственных органов количество обращений уменьшилось на 0,69% (4 квартал 2020 года – 291, 4 квартал 2021 года - 289 обращений).

Источник поступления обращений

4 квартал 2020 года

4 квартал 2021 года

Динамика

 - лично от граждан

1004

1448

44,22%

 - из иных государственных органов и прочих организаций

291

289

-0,69%

Всего:

1089

1525

40,04%

Частота поступивших обращений

 

Увеличилось на 39,02% количество первичных обращений и составило 91,88% от общего количества обращений (4 квартал 2020 года – 1148, 4 квартал 2021 года – 1596), повторных общений –  на 4,92% (4 квартал 2020 года – 122, 4 квартал 2021 года – 128). Количество многократных обращений уменьшилось на 48%.

Количество обращений

4 квартал 2020 года

4 квартал 2021 года

Динамика

 - первичные

1148

1596

39,02%

 - повторные

122

128

4,92%

 - многократные

25

13

-48,00%

Всего

1295

1737

34,13%

 

Количество обращений граждан льготных категорий

Уменьшилось на 20 % количество обращений от граждан льготных категорий (4 квартал 2020 года - 25, 4 квартал 2021 года – 20).

Количество обращений

4 квартал 2020 года

4 квартал 2021 года

Динамика

Количество обращений

граждан льготных категорий

25

20

-20,00%

 

Количество обращений пенсионеров

Уменьшилось на -41,3% количество обращений, поступивших от пенсионеров (4 квартал 2020 года –46, 4 квартал 2021 года – 27).

Количество обращений

4 квартал 2020 года

4 квартал 2021 года

Динамика

Количество обращений

пенсионеров

46

27

-41,30%

 

Количество коллективных обращений

Уменьшилось на39,53% количество коллективных обращений
(4 квартал 2020 года - 86, 4 квартал 2021 года – 52).

Количество обращений

4 квартал 2020 года

4 квартал 2021 года

Динамика

Количество коллективных
обращений

86

52

-39,53%

 

  1. 2.     ТЕМАТИКА ВОПРОСОВ, СОДЕРЖАЩИХСЯ
    В ОБРАЩЕНИЯХ

 

В администрацию города Комсомольска-на-Амуре поступило 2087 вопросов по пяти разделам тематического классификатора:

 

Тематика вопросов

4 квартал 2020 года

4 квартал 2021 года

Динамика

Жилищно-коммунальная сфера

694

962

38,62%

Экономика

514

718

39,69%

Социальная сфера

155

193

24,52%

Государство, общество, политика

121

158

30,58%

Оборона, безопасность, законность

24

56

133,33%

Всего

1508

2087

38,40%

 

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНАЯ СФЕРА

 

В 4 квартале 2021 года наибольшее количество обращений поступило по вопросам жилищно-коммунальной сферы - 962 вопроса, что на 38,62% по сравнению с аналогичным периодом 2020 года (694вопросов).

Тематика вопросов

4 квартал 2020 года

4 квартал 2021 года

Динамика

Жилищно-коммунальная сфера"

694

962

38,62%

85% (817 вопросов) составляют наиболее актуальные вопросы по данной тематике, в них жители муниципального образования поднимают проблемы:

Тематика

4 квартал 2020 года

4 квартал 2021 года

Динамика

Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория)

254

537

111,42%

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества

120

170

41,67%

Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью

19

43

126,32%

Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

56

42

-25,00%

Перебои в теплоснабжении

22

25

13,64%

 

Резко возросло количество вопросов, касающихся содержания общего имущества и работы управляющих организаций, что обусловлено началом отопительного сезона, несвоевременной ликвидацией последствий снежных циклонов. К тому же увеличилось количество обращений по вопросам перебоев в водоснабжении (4 квартал 2020- 8 обращений, 4 квартал 2021 - 25), что связано с частым выходом из строя систем водоснабжения.

 

ЭКОНОМИКА

 

По вопросам экономики в 4 квартале 2021 года поступило 718 вопросов, что составляет 34% от общего количества поступивших вопросов (4 квартал 2020 года – 514, увеличилось на 37%).

Тематика вопросов

4 квартал 2020 года

4 квартал 2021 года

Динамика

Экономика

514

718

39,69%

77% (550) составляют наиболее актуальные вопросы, поднимаемые жителями муниципального образования, которые касались:

Тематика

4 квартал 2020 года

4 квартал 2021 года

Динамика

Уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов

26

271

942,31%

Комплексное благоустройство

65

124

90,77%

Транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки

52

75

44,23%

Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров

59

53

-10,17%

Уличное освещение

28

27

-3,57%

Основными причинами актуальности данных вопросов являются:

- обильные снегопады и рекордно низкие температуры, несвоевременная ликвидация последствий циклонов;

- начало реализации программы «1000 дворов на Дальнем Востоке» на территории муниципального образования городского округа города Комсомольска-на-Амуре;

- многочисленные нарушения графика движения по всем муниципальным маршрутам города Комсомольска-на-Амуре в связи с дорожной обстановкой, вызванной погодными условиями.

Снизилось количество обращений по вопросам благоустройства и ремонта подъездных дорог, уличного освещения, благодаря реализации программы «Формирование современной городской среды на территории муниципального образования городского округа  города Комсомольска-на-Амуре на 2018-2022 годы.

 

СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА

 

В 4 квартале 2021 года поступило 193 вопросов социальной сферы, что составляет 9% от общего количества поступивших вопросов (4 квартал 2020 года – 155, увеличилось на 24,52%).

Тематика вопросов

4 квартал 2020 года

4 квартал 2021 года

Динамика

Социальная сфера

155

193

24,52%

56% (109) составляют наиболее актуальные вопросы, поднимаемые жителями муниципального образования,  касались следующих проблем:

Тематика

4 квартал 2020 года

4 квартал 2021 года

Динамика

Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения

25

41

64,00%

Конфликтные ситуации в образовательных организациях

19

24

31,58%

Условия проведения образовательного процесса

28

23

-17,86%

Работа медицинских учреждений и их сотрудников

1

13

1200,00%

Обязательное медицинское страхование

0

8

100%

Значительно увеличилось количество обращений по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения в связи с проведением  мероприятий по предупреждению распространения COVID-19 в г. Комсомольске-на-Амуре. Увеличилось количество конфликтных ситуаций в образовательных организациях ввиду индивидуально-психологических особенностей участников образовательного процесса.

 

ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА

 

В 4 квартале 2021 года количество вопросов в сфере государство, общество, политика увеличилось на 30,58% (158 вопросов), что составило 8% от общего количества поступивших вопросов.

Тематика вопросов

4 квартал 2020 года

4 квартал 2021 года

Динамика

Государство, общество, политика

121

158

30,58%

75% (118 вопросов) составляют наиболее актуальные вопросы, поднимаемые жителями муниципального образования, касаются следующих проблем:

Тематика

4 квартал 2020 года

4 квартал 2021 года

Динамика

Привлечение к административной ответственности

14

45

221,43%

Результаты рассмотрения обращения

20

41

105,00%

Деятельность исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления и его руководителей

17

21

23,53%

Деятельность органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Принимаемые решения

6

6

0,00%

Неполучение ответа на обращение

6

5

-16,67%

Основными причинами актуальности данных вопросов является несогласие горожан с предоставляемыми ответами на их обращение, желание ужесточить меры воздействия на недобросовестных сотрудников компаний и жителей, нарушающих законодательство Российской Федерации. К тому же жителей волнует социально-экономическое развитие города и деятельность органов местного самоуправления и исполнительной власти в данном направлении.

 

ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ

 

В 4 квартале 2021 года поступило 56 вопросов в сфере оборона, безопасность, законность, что составляет 3% от общего количества поступивших вопросов (4 квартал 2020 года – 24, увеличилось на 133,33%).

Тематика вопросов

4 квартал 2020 года

4 квартал 2021 года

Динамика

Оборона, безопасность, законность

24

56

133,33%

71% (40 вопросов) составляют наиболее актуальные вопросы по данной тематике, в них жители муниципального образования поднимают проблемы:

Тематика

4 квартал 2020 года

4 квартал 2021 года

Динамика

Нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутри дворовой территории и вне организованных автостоянок

8

16

100,00%

Ответственность за нарушение жилищного законодательства

1

11

1000,00%

Ответственность за нарушение законодательства

0

6

100,00%

Памятники воинам, воинские захоронения, мемориалы

1

4

300,00%

Органы внутренних дел

2

3

50,00%

Увеличилось количество обращений, связанных с нехваткой парковочных мест на территориях многоквартирных домов. Всё чаще жители города просят ужесточить меры воздействия и привлекать к ответственности за нарушение действующего законодательства.

 

  1. 3.     РЕЗУЛЬТАТЫ РАССМОТРЕНИЯ ВОПРОСОВ,
    СОДЕРЖАЩИХСЯ В ОБРАЩЕНИЯХ

По результатам рассмотрения вопросов, содержащихся в обращениях поступивших в 4 квартале 2021 года, следует, что большая часть ответов носит разъяснительный характер:

Результаты рассмотрения обращений

по вопросам:

Кол-во вопросов

Доля

 - разъяснено

1180

56,54%

 - поддержано

518

24,83%

 - в т.ч. меры приняты

376

18,02%

 - не поддержано

4

0,19%

  - направить по компетенции

75

3,59%

находится на рассмотрении

310

14,85%

Всего обращений:

2087

 

Дата и время создания: 19.01.2022 09:10