В 3 квартале 2022 года в администрацию города Комсомольска-на-Амуре поступило 1336 письменных и устных обращений от жителей муниципального образования, в которых содержится 1588 вопросов (3 квартал 2021 года - 1568 обращений, содержащих 1876 вопросов).
|
Общее количество |
3 квартал 2021 года |
3 квартал 2022 года |
Динамика |
|
Количество обращений |
1568 |
1336 |
-14,80% |
|
Количество вопросов |
1876 |
1588 |
-15,35% |
По сравнению с 3 кварталом 2021 года уменьшилось количество поступивших обращений на 14,8%, количество вопросов, содержащихся в них, на 15,35%.
Уменьшилось количество обращений, поступивших в письменной форме на 28,74% , увеличилось количество обращений, поступивших в устной форме на 1625%, что связано с проведением личных приемов граждан, которые ранее не проводились из-за пандемии.
|
Группа обращений |
3 квартал 2021 года |
3 квартал 2022 года |
Динамика |
|
- в письменной форме |
414 |
295 |
-28,74% |
|
- в электронной форме |
1150 |
972 |
-15,48% |
|
- в устной форме |
4 |
69 |
1625,00% |
|
Всего |
1568 |
1336 |
-14,80% |
Уменьшилось на 7,95% количество обращений, поступивших лично от граждан, на 33,18% - из иных государственных органов.
|
Источник поступления обращений |
3 квартал 2021 года |
3 квартал 2022 года |
Динамика |
|
- лично от граждан |
1145 |
1054 |
-7,95% |
|
- из иных государственных органов и прочих организаций |
422 |
282 |
-33,18% |
|
Всего: |
1567 |
1336 |
-14,74% |
Уменьшилось на 13,74% количество первичных обращений.
Количество повторных обращений уменьшилось на 29,37% и составило 7,55% от общего количества обращений.
На 30,77% увеличилось количество многократных обращений, что составило 1,27% от общего количества обращений.
|
Количество обращений |
3 квартал 2021 года |
3 квартал 2022 года |
Динамика |
|
- первичные |
1412 |
1218 |
-13,74% |
|
- повторные |
143 |
101 |
-29,37% |
|
- многократные |
13 |
17 |
30,77% |
|
Всего: |
1568 |
1336 |
-14,80% |
Наибольшее количество многократных обращений поступило по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, повторных – по вопросам комплексного благоустройства, ремонта и эксплуатации дорог.
Уменьшилось на 69,39 % количество обращений от граждан льготных категорий, на 37,21% - от пенсионеров, на 16,42% - коллективных обращений.
|
Количество обращений |
3 квартал 2021 года |
3 квартал 2022 года |
Динамика |
|
Количество обращений граждан льготных категорий |
49 |
15 |
-69,39% |
|
Количество обращений пенсионеров |
43 |
27 |
-37,21% |
|
Количество коллективных обращений |
67 |
56 |
-16,42% |
В администрацию города Комсомольска-на-Амуре поступило 1588 вопросов по пяти разделам тематического классификатора:
|
Тематика вопросов |
3 квартал 2021 года |
3 квартал 2022 года |
Динамика |
|
Экономика |
764 |
784 |
2,62% |
|
Жилищно-коммунальная сфера |
705 |
438 |
-37,87% |
|
Социальная сфера |
169 |
166 |
-1,78% |
|
Государство, общество, политика |
167 |
132 |
-20,96% |
|
Оборона, безопасность, законность |
71 |
68 |
-4,23% |
|
Всего |
1876 |
1588 |
-15,35% |
ЭКОНОМИКА
В сфере экономики в 3 квартале 2022 года поступило 784 вопроса, что составляет 49% от общего количества поступивших вопросов (3 квартал 2021 года – 764 вопроса, увеличение на 2,62%).
Наиболее актуальные вопросы, поднимаемые гражданами в обращениях, касались следующих тем:
- комплексное благоустройство - 224 вопроса;
- благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров 149 вопросов;
- транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки – 54;
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог - 46;
- уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов – 40;
Увеличение количества вопросов связано с участием города в национальном проекте «Безопасные качественные дороги», несвоевременной уборкой мусора. По-прежнему остро стоит вопрос качества транспортного обслуживания населения, несоблюдение графика движения городского транспорта.
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНАЯ СФЕРА
В 3 квартале 2022 года в жилищно-коммунальной сфере поступило 438 вопроса – 28% от общего количества вопросов (3 квартал 2021 года – 705 вопросов, уменьшение на 37,87%).
Наиболее актуальные вопросы по данной тематике:
- содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) – 180 вопросов;
- улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях – 34;
- ремонт и эксплуатация ливневой канализации – 32;
- обращение с твердыми коммунальными отходами – 23;
- переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны – 21.
Уменьшение количества вопросов обусловлено перенаправлением ряда вопросов с жалобами на бездействие управляющих компаний в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства края.
СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА
В 3 квартале 2022 года поступило 166 вопросов социальной сферы, что составляет 11% от общего количества поступивших вопросов (3 квартал 2021 года – 169 вопросов, уменьшение на 1,78%).
Наиболее актуальные вопросы, поднимаемые жителями муниципального образования в данной сфере, касались следующих проблем:
- условия проведения образовательного процесса – 23 вопроса;
- лечение и оказание медицинской помощи – 21;
- поступление в образовательные организации - 13;
- конфликтные ситуации в образовательных организациях – 9;
- доступная среда, в том числе комфорт и доступность инфраструктуры, для лиц с ограниченными возможностями здоровья – 8.
ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА
В 3 квартале 2022 года поступило 132 вопроса в сфере государства, общества, политики, что составляет 8% от общего количества поступивших вопросов (3 квартал 2021 года – 167 вопросов, уменьшение на 20,96%).
Наиболее актуальные вопросы, поднимаемые жителями муниципального образования, касаются следующих проблем:
- личный прием должностными лицами органов местного самоуправления – 36;
- результаты рассмотрения обращения – 24;
- деятельность исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления и его руководителей – 19;
- права и свободы человека и гражданина – 8;
- деятельность органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Принимаемые решения – 6.
ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ
В 3 квартале 2022 года в сфере обороны, безопасности, законности поступило 68 вопросов и составило 5% от общего количества поступивших вопросов (3 квартал 2021 года – 71 вопрос, уменьшение на 4,23%).
Наиболее актуальные вопросы по данной тематике:
- нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок – 30;
- ответственность за нарушение жилищного законодательства – 7;
- органы внутренних дел – 7;
- памятники воинам, воинские захоронения, мемориалы – 6;
- предоставление жилья по государственному жилищному сертификату (ГЖС) – 3.
Основными причинами актуальности данных вопросов являются:
- нехватка парковочных мест во дворах МКД;
- нарушение общественного порядка, прав и законных интересов проживающих по соседству граждан жителями города.
По результатам рассмотрения вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших в 3 квартале 2022 года, следует, что большая часть ответов носит разъяснительный характер:
|
Результаты рассмотрения обращений по вопросам: |
Кол-во вопросов |
Доля |
|
- разъяснено |
968 |
60,96% |
|
- поддержано |
293 |
18,45% |
|
- в т.ч. меры приняты |
62 |
3,90% |
|
- не поддержано |
2 |
0,13% |
|
- направить по компетенции |
152 |
9,57% |
|
- находится на рассмотрении |
173 |
10,89% |
|
Всего вопросов: |
1588 |
|
В 3 квартале 2022 года проведено 78 личных приёмов главой города Комсомольска-на-Амуре и его заместителями.
|
Должность |
ФИО |
Количество приёмов |
|
Глава города |
Жорник Александр Викторович |
16 |
|
Первый заместитель главы администрации города, руководитель Департамента экономического развития |
Резниченко Владимир Сергеевич |
5 |
|
Заместитель главы администрации города (по городского хозяйству) |
Багринцев Леонид Викторович |
39 |
|
Заместитель главы администрации города (по социальным вопросам) |
Овсейко Тамара Геннадьевна |
5 |
|
Заместитель главы администрации города - руководитель Управления архитектуры и градостроительства |
Запорожский Сергей Александрович |
6 |
|
Заместитель главы администрации города - председатель Комитета по управлению имуществом |
Ермаков Максим Вадимович |
3 |
|
Заместитель главы администрации города, руководитель Контрольно-правового управления |
Ветрик Наталья Сергеевна |
3 |
|
Заместитель главы администрации города, руководитель Управления информационных технологий и связи |
Гутник Дмитрий Юрьевич |
1 |
|
Всего |
|
78 |
В 3 квартале 2022 года обеспечено 10 соединений посредством автоматизированных рабочих мест, в том числе: с министерством здравоохранения Хабаровского края – 6, министерством социальной защиты Хабаровского края -2, Комитетом по внутренней политике Правительства Хабаровского края -1, главным управлением регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края-1.
Проведено 35 «горячих линий» по актуальным вопросам, на которые обратилось 53 человека.
Ведётся учёт мнения автора посредством телефонных звонков заявителям. В 3 квартале 2022 года опрошено 12 заявителей, 11 из них удовлетворены результатами обращений, 1 заявитель – частично удовлетворен.
Работа по своевременному, всестороннему и объективному рассмотрению обращений граждан находится на постоянном контроле в администрации города Комсомольска-на-Амуре.