Комсомольск-на-Амуре
Официальный сайт органов местного самоуправления
  1. 1.     ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБРАЩЕНИЯХ, ПОСТУПИВШИХ
    ВО 2 КВАРТАЛЕ 2023 ГОДА

 

Во 2 квартале 2023 года в администрацию города Комсомольска-на-Амуре поступило 1702 письменных и устных обращений от жителей муниципального образования, в которых содержится 2072 вопроса (2 квартал 2022 года - 1461 обращения, в которых 1805 вопросов).

 

Общее количество

2 квартал 2022 года

2 квартал 2023 года

Динамика

Количество обращений

1461

1702

16,50%

Количество вопросов

1805

2072

14,79%

 

Уменьшилось на 10,28% количество обращений, поступивших в письменной форме, увеличилось на 22,08% - в электронной форме, на 23,08 % - количество устных обращений, принятых на личных приемах.

 

Группа обращений

2 квартал 2022 года

2 квартал 2023 года

Динамика

 - в письменной форме

253

227

-10,28%

 - в электронной форме

1182

1443

22,08%

 - в устной форме

26

32

23,08%

Всего

1461

1702

16,50%

 

Увеличилось на 11,56% количество обращений, поступивших лично от граждан, из иных государственных органов количество обращений увеличилось на 40,4%.

 

Источник поступления обращений

2 квартал 2022 года

2 квартал 2023 года

Динамика

 - лично от граждан

1211

1351

11,56%

 - из иных государственных органов и прочих организаций

250

351

40,40%

Всего:

1461

1702

16,50%

 

Частота поступивших обращений

 

Увеличилось на 18,51% количество первичных обращений, количество повторных обращений уменьшилось - на 16,45% и составило 5,12% от общего количества обращений.

На 357,14% увеличилось количество многократных обращений и составило 1,88% от общего количества обращений.

 

Количество обращений

2 квартал

2022 года

2 квартал

2023 года

Динамика

 - первичные

1302

1543

18,51%

 - повторные

152

127

-16,45%

 - многократные

7

32

357,14%

Всего:

1461

1702

16,50%

 

Количество коллективных обращений

 

Снизилось на 2,33% количество коллективных обращений и составило 2,47% от общего количества обращений.

 

Количество обращений

2 квартал 2022 года

2 квартал 2023 года

Динамика

Количество коллективных обращений

43

42

-2,33%

 

Коллективные обращения граждан касались вопросов: участия в программе «1000 дворов», содержания общего имущества многоквартирных домов, неудовлетворительного содержания общего имущества многоквартирных домов.

 

  1. 2.     ТЕМАТИКА ВОПРОСОВ,  СОДЕРЖАЩИХСЯ
    В ОБРАЩЕНИЯХ

 

Тематика вопросов

2 квартал 2022

2 квартал 2023

Динамика

Экономика

820

1226

49,51%

Жилищно-коммунальная сфера

618

444

-28,16%

Государство, общество, политика

156

149

-4,49%

Оборона, безопасность, законность

63

146

131,75%

Социальная сфера

148

107

-27,70%

Всего

1805

2072

14,79%

 

ЭКОНОМИКА

 

В сфере экономики во 2 квартале 2023 года поступило 1226 вопросов, что составляет 59,17% от общего количества поступивших вопросов.

 

Тематика вопросов

2 квартал 2022

2 квартал 2023

Динамика

Экономика

820

1226

49,51%

 

Наиболее актуальные вопросы в данной тематике:

 

Тематика

2 квартал 2022

2 квартал 2023

Динамика

Комплексное благоустройство

155

242

56,13%

Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров

121

199

64,46%

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

44

172

290,91%

Уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов

101

114

12,87%

Транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки

67

84

25,37%

 

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНАЯ СФЕРА

 

Во 2 квартале 2023 года в жилищно-коммунальной сфере поступило 444 вопросов, что составляет 21,43% от общего количества поступивших вопросов.

 

Тематика вопросов

2 квартал 2022

2 квартал 2023

Динамика

Жилищно-коммунальная сфера

618

444

-28,16%

 

Наиболее актуальные вопросы по данной тематике:

 

Тематика

2 квартал 2022

2 квартал 2023

Динамика

Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория)

358

144

-59,78%

Обращение с твердыми коммунальными отходами

14

49

250,00%

Ремонт и эксплуатация ливневой канализации

23

36

56,52%

Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью

24

35

45,83%

Несанкционированная свалка мусора, биоотходы

22

33

50,00%

 

Резкий рост вопросов по обращению с твердыми коммунальными отходами обусловлен несогласием жителей многоквартирных домов с размещением мест накопления отходов.

 

ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА

 

Во 2 квартале 2023 года поступило 149 вопросов в сфере государства, общества, политики, что составляет 7,19% от общего количества поступивших вопросов.

 

Тематика вопросов

2 квартал 2022

2 квартал 2023

Динамика

Государство, общество, политика

156

149

-4,49%

 

Наиболее актуальные вопросы по данной тематике:

 

Тематика

2 квартал 2022

2 квартал 2023

Динамика

Деятельность исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления и его руководителей

24

-4

-14,29%

Личный прием должностными лицами органов местного самоуправления

22

12

120,00%

Условия ведения предпринимательской деятельности, деятельность хозяйствующих субъектов

21

16

320,00%

Результаты рассмотрения обращения

19

-13

-40,63%

Привлечение к административной ответственности

14

-4

-22,22%

 

ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ

 

Во 2 квартале 2023 года поступило 146 вопросов в сфере обороны, безопасности, законности, что составляет 7,05% от общего количества поступивших вопросов.

 

Тематика вопросов

2 квартал 2022

2 квартал 2023

Динамика

Оборона, безопасность, законность

63

146

131,75%

 

Наиболее актуальные вопросы по данной тематике:

 

Тематика

2 квартал 2022

2 квартал 2023

Динамика

Нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок

32

75

134,38%

Органы внутренних дел

5

40

700,00%

Ответственность за нарушение жилищного законодательства

6

7

16,67%

Порядок рассмотрения дела в суде

0

4

100%

Содержание и обслуживание защитных сооружений гражданской обороны и противорадиационных укрытий (ЗCГО и ПРУ)

0

3

100%

 

Значительно увеличилось количество обращений о нарушении правил парковки в связи с большим количеством автомобилей во дворах многоквартирных домов, размещаемых в не предназначенных для парковки местах.

 

СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА

 

Во 2 квартале 2023 года поступило 107 вопросов социальной сферы, что составляет 5,16% от общего количества поступивших вопросов.

 

Тематика вопросов

2 квартал 2022

2 квартал 2023

Динамика

Социальная сфера

148

107

-27,70%

 

Наиболее актуальные вопросы по данной тематике:

 

Тематика

2 квартал 2022

2 квартал 2023

Динамика

Конфликтные ситуации в образовательных организациях

22

25

13,64%

Образовательные стандарты, требования к образовательному процессу

10

10

0,00%

Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам

9

10

11,11%

Условия проведения образовательного процесса

15

8

-46,67%

Доступная среда, в том числе комфорт и доступность инфраструктуры, для лиц с ограниченными возможностями здоровья

4

8

100,00%

 

Рост количества обращений по вопросу конфликтных ситуаций в образовательных организациях связан с неудовлетворённостью родителей организацией учебного процесса, с несогласием с действиями сотрудников образовательных учреждений.

 

  1. 3.     РЕЗУЛЬТАТЫ РАССМОТРЕНИЯ ВОПРОСОВ,
    СОДЕРЖАЩИХСЯ В ОБРАЩЕНИЯХ

 

Результаты рассмотрения обращений по вопросам:

Кол-во

вопросов

Доля

 - разъяснено

971

46,86%

 - поддержано

708

34,17%

 - в т.ч. меры приняты

39

1,88%

 - не поддержано

1

0,05%

 - направить по компетенции

179

8,64%

 - находится на рассмотрении

213

10,28%

Всего вопросов:

2072

 

 

  1. 4.     ПРИЕМЫ ГРАЖДАН

 

Во 2 квартале 2023 года проведено 48 личных приёмов главой города Комсомольска-на-Амуре и его заместителями.

 

Должность

ФИО

Количество приёмов

Глава города

Жорник Александр
Викторович

11

Первый заместитель главы администрации города - руководитель Департамента экономического развития

Резниченко Владимир Сергеевич

1

Заместитель главы администрации города

Багринцев Леонид
Викторович

9

Заместитель главы администрации города - руководитель Управления архитектуры и градостроительства

Запорожский Сергей Александрович

16

Заместитель главы администрации города

Овсейко Тамара
Геннадьевна

5

Заместитель главы администрации города - руководитель Контрольно-правового управления

Ветрик Наталья
Сергеевна

5

Заместитель главы администрации города - руководитель Управления информационных технологий и связи

Гутник Дмитрий
Юрьевич

1

Всего

 

48

 

Вопросы на личных приёмах касались улучшения жилищных условий, работы управляющих компаний, благоустройства территорий города, транспортного обслуживания населения и др.

Во 2 квартале 2023 года было обеспечено 26 соединений посредством УАРМ:

- Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края – 15;

- Министерство социальной защиты Хабаровского края – 2;

- Министерство жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края – 2;

- Министерство здравоохранения Хабаровского края – 3;

- Комитет по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края – 2;

- Министерство промышленности и торговли Хабаровского края - 2.

В феврале 2023 года проведено обучающее мероприятие для муниципальных служащих «Типичные ошибки при работе с обращениями граждан в администрации города Комсомольска-на-Амуре».

В марте 2023 года принято участие в заседании координационного совета при главном управлении Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений, в режиме видеоконференцсвязи, а так же в совещании по вопросу: «Об итогах работы в Хабаровском крае с обращениями граждан и организаций, сообщениями, контрольными документами в 2022 году и о задачах на 2023 год».

Специалистами сектора по работе с обращениями граждан ведётся учёт мнения автора посредством телефонных звонков заявителям. Во 2 квартале 2023 года было опрошено 17 заявителей, 15 из опрошенных были удовлетворены проделанной специалистами администрации работой и результатами рассмотрения обращений, 2 – не удовлетворены, обращения поставлены на дополнительный контроль.

Продолжают работать «горячие линии» по актуальным вопросам: во втором квартале проведено 48 «горячих линий», на которые обратилось 47 человек.

 

_____________

Дата и время создания: 12.10.2023 12:10
Дата и время изменения: 12.10.2023 12:18