Комсомольск-на-Амуре
Официальный сайт органов местного самоуправления
  1. 1.     ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБРАЩЕНИЯХ, ПОСТУПИВШИХ
    В 3 КВАРТАЛЕ 2023 ГОДА

 

В 3 квартале 2023 года в администрацию города Комсомольска-на-Амуре поступило 1400 письменных и устных обращений от жителей муниципального образования, в которых содержится 1726 вопросов (3 квартал 2022 года - 1336 обращений, в которых 1590 вопросов).

 

Общее количество

3 квартал 2022

3 квартал 2023

Динамика

Количество обращений

1336

1400

4,79%

Количество вопросов

1590

1726

8,55%

 

Уменьшилось на 22,03% количество обращений, поступивших в письменной форме, на 28,99 % - количество устных обращений, принятых на личных приемах, увеличилось на 15,33% - количество обращений в электронной форме.

 

Группа обращений

3 квартал 2022

3 квартал 2023

Динамика

 - в письменной форме

295

230

-22,03%

 - в электронной форме

972

1121

15,33%

 - в устной форме

69

49

-28,99%

Всего

1336

1400

4,79%

 

Увеличилось на 4,27% количество обращений, поступивших лично от граждан, из иных государственных органов количество обращений увеличилось на 6,74%.

 

Источник поступления обращений

3 квартал 2022

3 квартал 2023

Динамика

 - лично от граждан

1054

1099

4,27%

 - из иных государственных органов и прочих организаций

282

301

6,74%

Всего:

1336

1400

4,79%

 

Увеличилось на 0,49% количество первичных обращений; количество повторных обращений - на 32,67% , что составило 9,57% от общего количества обращений.

На 147,06% увеличилось количество многократных обращений и составило 3% от общего количества обращений.

 

Количество обращений

3 квартал 2022

3 квартал 2023

Динамика

 - первичные

1218

1224

0,49%

 - повторные

101

134

32,67%

 - многократные

17

42

147,06%

Всего:

1336

1400

4,79%

 

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам:

- о несогласии с действиями председателя автокооператива "Лесной", о хищении кабеля, непринятии мер сотрудниками УМВД, о выставлении завышенных счетов за отопление (9 обращений),

- о переносе тротуара от отмостки дома к проезжей части, нарушении правил парковки на придомовой территории, содержании придомовой территории                         (7 обращений).

 

Увеличилось на 5,36% количество коллективных обращений (составило 4,21% от общего количества обращений):

 

Количество обращений

3 квартал 2022

3 квартал 2023

Динамика

Количество коллективных обращений

56

59

5,36%

 

и на 33% - количество обращений граждан льготных категорий (1,42% от общего количества):

 

Количество обращений

3 квартал 2022

3 квартал 2023

Динамика

Количество обращений граждан льготных категорий

15

20

33,33%

 

  1. 2.     ТЕМАТИКА ВОПРОСОВ, СОДЕРЖАЩИХСЯ
    В ОБРАЩЕНИЯХ

 

Тематика вопросов

3 квартал 2022

3 квартал 2023

Динамика

Экономика

784

965

23,09%

Жилищно-коммунальная сфера

439

422

-3,87%

Государство, общество, политика

132

128

-3,03%

Социальная сфера

167

118

-29,34%

Оборона, безопасность, законность

68

93

36,76%

Всего

1590

1726

8,55%

 

ЭКОНОМИКА

 

В сфере экономики в 3 квартале 2023 года поступило 965 вопросов, что составило 55,91% от общего количества поступивших вопросов.

 

Тематика вопросов

3 квартал 2022

3 квартал 2023

Динамика

Экономика

784

965

23,09%

 

Наиболее актуальные вопросы в данной тематике:

 

Тематика

3 квартал 2022

3 квартал 2023

Динамика

Комплексное благоустройство

224

238

6,25%

Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров

149

136

-8,72%

Транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки

54

72

33,33%

Уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов

40

62

55,00%

Дорожные знаки и дорожная разметка

19

60

215,79%

 

Рост количества вопросов транспортного обслуживания вызван ненадлежащей работой перевозчиков, несоблюдением графика движения водителями автобусов, сложностями с безналичной оплатой проезда. Большинство вопросов возникало по маршрутам 16, 19, 20.

Значительно выросло количество вопросов «Дорожные знаки и дорожная разметка» ввиду проведения на 43-х объектах улично-дорожной сети работ по приведению в нормативное состояние дорог по национальному проекту «Безопасные качественные дороги», в ходе которых отсутствовали разметка, дорожные знаки, не работали светофоры, что доставляло пешеходам определённые неудобства. Помимо этого, поступали просьбы об увеличении времени зеленого сигнала пешеходных светофоров.

 

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНАЯ СФЕРА

 

В 3 квартале 2023 года в жилищно-коммунальной сфере поступило 422 вопросов, что составляет 24,45% от общего количества поступивших вопросов.

 

Тематика вопросов

3 квартал 2022

3 квартал 2023

Динамика

Жилищно-коммунальная сфера

439

422

-3,87%

 

Наиболее актуальные вопросы по данной тематике:

 

Тематика

3 квартал 2022

3 квартал 2023

Динамика

Обращение с твердыми коммунальными отходами

23

35

52,17%

Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория)

181

178

-1,66%

Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью

21

29

38,10%

Ремонт и эксплуатация ливневой канализации

32

25

-21,88%

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях

34

21

-38,24%

 

Увеличилось количество обращений с вопросами по обращению с твердыми коммунальными отходами и несанкционированной свалкой мусора, что обусловлено несвоевременным вывозом строительного мусора после проведения строительных работ, нехваткой контейнеров, а также с несогласием жителей многоквартирных домов с размещением мест накопления отходов.

 

ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА

 

В 3 квартале 2023 года поступило 128 вопросов в сфере государства, общества, политики, что составляет 7,42% от общего количества поступивших вопросов.

 

Тематика вопросов

3 квартал 2022

3 квартал 23

Динамика

Государство, общество, политика

132

128

-3,03%

 

Наиболее актуальные вопросы по данной тематике:

 

Тематика

3 квартал 2022

3 квартал 2023

Динамика

Результаты рассмотрения обращения

24

32

33,33%

Деятельность исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления и его руководителей

19

19

0,00%

Условия ведения предпринимательской деятельности, деятельность хозяйствующих субъектов

4

18

350,00%

Личный прием должностными лицами органов местного самоуправления

36

17

-52,78%

Привлечение к административной ответственности

5

8

60,00%

 

Значительно увеличилось количество обращений с вопросом «Условия ведения предпринимательской деятельности, деятельность хозяйствующих субъектов» ввиду многократного поступления обращения от много пишущего заявителя по одному и тому же вопросу.

 

СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА

 

В 3 квартале 2023 года поступило 118 вопросов социальной сферы, что составляет 6,84% от общего количества поступивших вопросов.

 

Тематика вопросов

3 квартал 2022

3 квартал 2023

Динамика

Социальная сфера

167

118

-29,34%

 

Наиболее актуальные вопросы по данной тематике:

 

Тематика

3 квартал 2022

3 квартал 2023

Динамика

Образовательные стандарты, требования к образовательному процессу

5

12

140,00%

Условия проведения образовательного процесса

23

11

-52,17%

Доступная среда, в том числе комфорт и доступность инфраструктуры, для лиц с ограниченными возможностями здоровья

8

11

37,50%

Конфликтные ситуации в образовательных организациях

9

10

11,11%

Доставка обучающихся

1

7

600,00%

 

 

Увеличилось количество вопросов «Доступная среда, в том числе комфорт и доступность инфраструктуры, для лиц с ограниченными возможностями здоровья» после проведения работ по ремонту дорог по национальному проекту «Безопасные качественные дороги» из-за установки высоких бордюров, не комфортных для передвижения маломобильных групп населения.

По вопросам «Образовательные стандарты, требования к образовательному процессу», «Конфликтные ситуации в образовательных организациях» обращались родители за разъяснениями об использовании системы персонифицированного финансирования дополнительного образования детей, о сумме компенсации части родительской платы за содержание и присмотр детей в МДОУ, о зачислении учащихся в 10 класс, о несогласии с действиями педагогических работников.

Все обращения по вопросу доставки обучающихся поступили от родителей учащихся, проживающих в микрорайоне "Парус", в связи с закрытием на реконструкцию здания МОУ СОШ № 38, с принятием решения об осуществлении образовательной деятельности учащихся в МОУ СОШ № 3, и содержат просьбы родителей организовать бесплатный подвоз учеников до места учебы.

 

ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ

 

В 3 квартале 2023 года поступило 93 вопроса в сфере обороны, безопасности, законности, что составляет 5,39% от общего количества поступивших вопросов.

 

Тематика вопросов

3 квартал 2022

3 квартал 2023

Динамика

Оборона, безопасность, законность

68

93

36,76%

 

Наиболее актуальные вопросы по данной тематике:

 

Тематика

3 квартал 2022

3 квартал 2023

Динамика

Нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутри дворовой территории и вне организованных автостоянок

30

39

30,00%

Органы внутренних дел

7

19

171,43%

Ответственность за нарушение жилищного законодательства

7

12

71,43%

Памятники воинам, воинские захоронения, мемориалы

6

4

-33,33%

Охрана общественного порядка

2

4

 

100,00%

 

Значительно возросло количество обращений по вопросам работы органов внутренних дел, ввиду многократного поступления обращения от много пишущего заявителя по одному и тому же вопросу.

Увеличилось количество вопросов «Нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутри дворовой территории и вне организованных автостоянок» в связи с нехваткой парковочных мест во дворах МКД.

 

  1. 3.     РЕЗУЛЬТАТЫ РАССМОТРЕНИЯ ВОПРОСОВ,
    СОДЕРЖАЩИХСЯ В ОБРАЩЕНИЯХ

 

Результаты рассмотрения обращений по вопросам:

Кол-во

вопросов

Доля

 - разъяснено

873

50,58%

 - поддержано

499

28,91%

 - в т.ч. меры приняты

66

3,82%

 - не поддержано

0

0,00%

 - направить по компетенции

169

9,79%

 - находится на рассмотрении

185

10,72%

Всего вопросов:

2072

 

 

 

 

 

  1. 4.     ПРИЕМЫ ГРАЖДАН

 

В 3 квартале 2023 года в ходе личных приёмов главой города Комсомольска-на-Амуре и заместителями главы администрации города Комсомольска-на-Амуре было принято 63 жителя города.

 

Должность

ФИО

Количество приёмов

Глава города

Жорник

Александр Викторович

5

Первый заместитель главы администрации города – руководитель Департамента экономического развития

Резниченко

Владимир Сергеевич

2

Заместитель главы администрации города

Багринцев

Леонид Викторович

33

Заместитель главы администрации города - руководитель Управления архитектуры и градостроительства

Запорожский

Сергей Александрович

14

Заместитель главы администрации города

Овсейко

Тамара Геннадьевна

6

Заместитель главы администрации города – руководитель Управления информационных технологий и связи

Гутник

Дмитрий Юрьевич

3

Всего

 

63

 

Большинство вопросов на личных приёмах касались работы управляющих компаний, благоустройства территорий города, земельных отношений и других тем.

 

В 3 квартале 2023 года обеспечено 42 соединения посредством УАРМ:

- Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края – 21;

- Министерство социальной защиты Хабаровского края – 12;

- Министерство строительства Хабаровского края – 1;

- Министерство здравоохранения Хабаровского края – 5;

- Министерство имущества Хабаровского края – 1;

- Комитет по внутренней политике – 1;

- Правительство Хабаровского края – 1.

Продолжают работать «горячие линии» по актуальным вопросам: в 3 квартале проведено 48 «горячих линий», на которые обратилось 49 человек.

27 июля 2023 было принято активное участие в организации работы передвижного комплекса мобильной приёмной президента России.

 

Специалистами сектора по работе с обращениями граждан ведётся учёт мнения автора посредством телефонных звонков заявителям. В 3 квартале 2023 года опрошено 10 заявителей, 9 из опрошенных удовлетворены проделанной работой и результатами рассмотрения обращений, 1 – не удовлетворен, обращение поставлено на дополнительный контроль.

 

_____________

Дата и время создания: 18.10.2023 11:15