Комсомольск-на-Амуре
Официальный сайт органов местного самоуправления
  1. 1.     ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПОСТУПИВШИХ В 1 КВАРТАЛЕ 2019 ОБРАЩЕНИЯХ

 В 1 квартале 2019 года в администрацию города Комсомольска-на-Амуре, Центральный и Ленинский округа администрации города Комсомольска-на-Амуре поступило 1049 письменных  и устных обращений от жителей муниципального образования, в которых содержится  1267 вопросов (1 квартал 2018 года - 1075 обращений, в которых 1272 вопроса). 

 

1 квартал 2019 года

1 квартал 2018 года

Динамика

Количество обращений

1049

1075

-2,42%

Количество вопросов

1267

1272

-0,39%

 По сравнению с 1 кварталом 2018 года уменьшилось количество поступивших обращений на -2,42%; количество вопросов, содержащихся в них – на -0,39%.

Уменьшилось количество обращений, поступивших в письменной форме на -6,87% (1 квартал 2019 года - 217 обращений, 1 квартал 2018 года – 233), в электронной форме – на -3,09% (1 квартал 2018 года – 776, 1 квартал 2019 года - 752 обращения). Количество поступивших в устной форме обращений увеличилось на +21,21% (1 квартал 2019 года - 80 обращений, 1 квартал 2018 года – 66).

Группа обращений

1 квартал 2019 года

1 квартал 2018 года

Динамика

 - в письменной форме

217

233

-6,87%

 - в электронной форме

752

776

-3,09%

 - в устной форме

80

66

21,21%

Всего

1049

1075

-2,42%

Увеличилось на 4,90% количество обращений, поступивших лично от граждан (1 квартал 2019 года - 877 обращений, 1 квартал 2018 года – 836). Из иных государственных органов количество обращений уменьшилось на

 -28,03% (1 квартал 2019 года - 172 обращений, 1 квартал 2018 года – 239), в том числе и адресованных Президенту Российской Федерации (ССТУ) на
 -84,21% (1 квартал 2019 года - 9 обращений, 1 квартал 2018 года – 57). 

Источник поступления обращений

1 квартал 2019 года

1 квартал 2018 года

Динамика

- лично от граждан

877

836

4,90%

- из иных государственных органов и прочих организаций

172

239

-28,03%

в том числе адресованных Президенту Российской Федерации (ССТУ).

9

57

-84,21%

Всего

1049

1075

-2,42%

 

Частота поступивших обращений

 На прежнем уровне осталось количество многократных обращений – 1% от общего количества обращений (1 квартал 2019 года – 6, 1 квартал 2018 года – 6). Количество первичных общений увеличилось на +0,91% (1 квартал 2019 года – 997,1 квартал 2018 года – 988), уменьшилось количество повторных обращений на 43,21% (1 квартал 2019 года – 46, 1 квартал 2018 года – 81) и составило 4% от общего количества обращений. 

Количество обращений

1 квартал 2019 года

1 квартал 2018 года

Динамика

 - первичные

997

988

0,91%

 - повторные

46

81

-43,21%

 - многократные

6

6

0,00%

 Всего

1049

1075

-2,42%

 

Количество обращений граждан льготных категорий 

Увеличилось на  26,83 % количество обращений от граждан льготных категорий (1 квартал 2019 года – 52, 1 квартал 2018 года - 41).

Количество обращений граждан льготных категорий

1 квартал 2019 года

1 квартал 2018 года

Динамика

Количество обращений

52

41

26,83%

 

Количество обращений пенсионеров 

Уменьшилось на-43,45% количество обращений, поступивших от пенсионеров (1 квартал 2019 года – 82, 1 квартал 2018 года - 151).

Количество обращений

1 квартал 2019 года

1 квартал 2018 года

Динамика

Количество обращений пенсионеров

82

151

-45,70%

 

Количество коллективных обращений 

Увеличилось на+13,21% количество коллективных обращений
(1 квартал 2019 года – 60, 1 квартал 2018 года - 53). 

Количество обращений

1 квартал 2019 года

1 квартал 2018 года

Динамика

Количество коллективных обращений

60

53

13,21%

 

  1. 2.     ТЕМАТИКА ВОПРОСОВ, СОДЕРЖАЩИХСЯ В ОБРАЩЕНИЯХ

 В администрацию города Комсомольска-на-Амуре,  Центральный и Ленинский округа администрации города Комсомольска-на-Амуре поступило 1275 вопросов по пяти разделам тематического классификатора: 

Тематика вопросов

1 квартал 2019 года

1 квартал 2018 года

Динамика

Жилищно-коммунальная сфера

547

560

-2,32%

Экономика

400

436

-8,26%

Социальная сфера

165

156

5,77%

Государство, общество,

политика

127

93

36,56%

Оборона, безопасность,

законность

28

27

3,70%

Всего

1267

1272

-0,39%

 

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНАЯ СФЕРА

 Анализ тематики поступивших обращений показывает, что по-прежнему наибольший процент обращений по вопросам жилищно-коммунальной сферы44% - 547 вопросов (в сравнении с 1 кварталом 2018года (560) наблюдается снижение количества вопросов на -2,32%).  

Тематика вопросов

1 квартал 2018 года

1 квартал 2019 года

Разница

Динамика

Жилищно-коммунальная сфера

560

547

-13

-2,32%

 

72% (394) составляют наиболее актуальные вопросы по данной тематике, в них жители муниципального образования поднимают проблемы: 

Тематика

1 квартал 2018 года

1 квартал 2019 года

Динамика

Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория)

271

240

-11,44%

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях

19

53

178,95%

Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

39

47

20,51%

Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта

23

28

21,74%

Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

15

26

73,33%

 По-прежнему большинство вопросов поступает по содержанию общего имущества, не смотря на небольшое снижение активности граждан в этом направлении, обусловленное систематизацией взаимодействия жителей МКД с управляющими компаниями. Причинами актуальности данных вопросов является ненадлежащее исполнение обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирных домов, увеличение тарифов ЖКХ в 2019 году, низкое качество ремонтных работ, проводимых в МКД. Возрастает напряжённость среди нуждающихся в улучшении жилищных условий, в том числе среди молодых семей (Выделение жилья молодым семьям, специалистам: 1 квартал 2019года -15, 1 квартал 2018года - 7 обращений), что обусловлено трудностями в распределении жилищного фонда. 

ЭКОНОМИКА

В 1 квартале 2019 года поступило 400 вопросов экономики, что составляет 34% от общего количества поступивших вопросов (1 квартал 2018года – 436, уменьшилось на -8,26%). 

Тематика вопросов

1 квартал

2019 года

1 квартал

2018 года

Динамика

Экономика

400

436

-8,26%

 41% (164) составляют наиболее актуальные вопросы, поднимаемые жителями муниципального образования, которые касались: 

Тематика

1 квартал 2019 года

1 квартал 2018 года

Динамика

Транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки

39

55

-29,09%

Уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов

35

79

-55,70%

Комплексное благоустройство

36

32

12,50%

Отлов животных

33

23

43,48%

Газификация поселений

21

33

-36,36%

 Уменьшилось количество вопросов транспортного обслуживания благодаря нормализации движения общественного транспорта в соответствии с пожеланиями жителей города, а так же внедрению сайта go2bus, с помощью которого можно смотреть положение общественного транспорта, а также расписание всех маршрутов. Существенное снижение количества вопросов, касающихся уборки снега обусловлено, в первую очередь, благоприятными погодными условиями по сравнению с предыдущим годом. Уменьшение количества вопросов по газификации домов и районов города с достаточным информированием населения о программе газификации Хабаровского края.

Основными причинами актуальности данных вопросов являются:

- реализация программы «Формирование современной городской среды на территории муниципального образования городского округа «Город Комсомольск-на-Амуре» на 2018-2022 года;

- неудовлетворённость качеством транспортного обслуживания;

- увеличение количества безнадзорных собак на улицах города.

 

СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА 

В 1 квартале 2019 года поступило 165 вопросов социальной сферы, что составляет 12% от общего количества поступивших вопросов (1 квартал 2018 года – 156, увеличилось на +5,77%). 

Тематика вопросов

1 квартал 2019 года

1 квартал 2018 года

Динамика

Социальная сфера

165

156

5,77%

 31% (51) составляют наиболее актуальные вопросы, поднимаемые жителями муниципального образования, которые касались следующих проблем:

Тематика

1 квартал 2019 года

1 квартал 2018 года

Динамика

Конфликтные ситуации в образовательных организациях

14

9

55,56%

Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам

12

8

50,00%

Материально-техническое и информационное обеспечение образовательного процесса

10

2

400,00%

Образовательные стандарты, требования к образовательному процессу

8

11

-27,27%

Предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям и др.)

7

5

40,00%

 Основными причинами актуальности данных вопросов являются:

- напряжение и негатив в педагогических коллективах;

- недостаточный уровень благосостояния жителей города;

- ненадлежащие условия для получения качественного образования.

Уменьшение количества обращений по вопросу образовательных стандартов, требований к образовательному процессу произошло благодаря систематизации информационно-разъяснительной работы, проведением «горячих линий».

 

ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА 

В 1 квартале 2019 года поступило 127 вопросов в сфере государства, общества, политики, что составляет 8% от общего количества поступивших вопросов (1 квартал 2018 года – 93, увеличилось на +36,56%). 

Тематика вопросов

1 квартал 2019 года

1 квартал 2018 года

Динамика

Государство, общество,

политика

127

93

36,56%

 

55% (57) составляют наиболее актуальные вопросы, поднимаемые жителями муниципального образования, которые касаются следующих проблем: 

Тематика

1 квартал 2019 года

1 квартал 2018 года

Динамика

Деятельность исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления и его руководителей

21

2

950,00%

Личный прием должностными лицами органов местного самоуправления

18

9

100,00%

Результаты рассмотрения обращения

11

13

-15,38%

Личный прием высшими должностными лицами субъекта Российской Федерации

10

3

233,33%

Привлечение к административной ответственности

10

9

11,11%

 Основными причинами актуальности данных вопросов являются:

- несогласие горожан с формами деятельности МУП "Спецавтохозяйство";

- неудовлетворённость граждан действиями должностных лиц органов исполнительной власти и органами местного самоуправления;

- недостаточная информированность граждан о полномочиях органов местного самоуправления.

 

ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ 

В 1 квартале 2019 года поступило 28 вопросов в сфере обороны, безопасности, законности, что составляет 2% от общего количества поступивших вопросов (1 квартале 2018 года – 27, увеличилось на +3,70%). 

Тематика вопросов

1 квартал 2019 года

1 квартал 2018 года

Динамика

Оборона, безопасность,

законность

28

27

3,70%

 56% (15) составляют наиболее актуальные вопросы по данной тематике, в них жители муниципального образования поднимают проблемы: 

Тематика

1 квартал 2019 года

1 квартал 2018 года

Динамика

Нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок

8

2

300,00%

Охрана общественного порядка

3

1

200,00%

Вопросы возбуждения уголовных дел

3

0

300,00%

Регистрация по месту жительства и пребывания

3

0

300,00%

Конфликты на бытовой почве

2

0

200,00%

 

Основными причинами актуальности данных вопросов являются:

- нехватка парковочных мест во дворах МКД;

- брошенные на дворовой территории на зиму автомобили;

 

  1. 3.     РЕЗУЛЬТАТЫ РАССМОТРЕНИЯ ВОПРОСОВ, СОДЕРЖАЩИХСЯ В ОБРАЩЕНИЯХ 

По результатам рассмотрения вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших в 1 квартале 2019года, следует, что большая часть ответов носит разъяснительный характер: 

Результаты рассмотрения обращений по вопросам:

Кол-во вопросов

Доля

 - разъяснено

591

46,65%

 - поддержано

211

16,65%

 - в т.ч. меры приняты

91

7,18%

 - не поддержано

0

0,00%

находится на рассмотрении

465

36,70%

Всего вопросов

1267

 

 

  1. 4.     КОЛИЧЕСТВО ЛИЧНЫХ ПРИЁМОВ

Еще одной формой рассмотрения обращений граждан является проведение личного приема должностными лицами органов местного самоуправления.

В 1 квартале 2019 года на 19,51% увеличилось количество личных приемов главой города Комсомольска-на-Амуре и заместителями главы администрации города Комсомольска-на-Амуре(1 квартал 2019 года - 49 приемов, 1 квартал 2018 года- 41 прием). На 22,73% увеличилось количество граждан, принятых в ходе личных приемов (1 квартал 2019 года - 81 человек, 1 квартал 2018 года- 66 человек). 

 

1 квартал 2019 года

1 квартал 2018 года

Динамика

Количество граждан, принятых руководителем (заместителем)

81

66

22,73%

Количество приёмов

49

41

19,51%

   

Дата и время создания: 12.04.2019 11:08