Комсомольск-на-Амуре
Официальный сайт органов местного самоуправления

В 3 квартале 2017 году в администрацию города Комсомольска-на-Амуре,  Центральный и Ленинский округа администрации города Комсомольска-на-Амуре поступило 1022 письменных  и устных обращения от жителей муниципального образования, в которых содержится  1147 вопрос (3 квартал 2016 г. – 1128 обращений, в которых 1238 вопросов).

 

 

3 квартал

2016 год

3 квартал

2017 год

Динамика

Количество обращений

1128

1022

-9,3%

Количество вопросов

1238

1147

-7,3%

 

По сравнению со 3 кварталом 2016 г. уменьшилось количество поступивших обращений на       9,3%.

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что по-прежнему наибольший процент обращений по вопросам жилищно-коммунальной сферы51%. (В сравнении с 3 кварталом 2016 г. количество вопросов ЖКХ уменьшилось на 23%).

В своих обращениях, по данной тематике, жители муниципального образования поднимают проблемы:

 

В целях обратной связи с населением активно используется такая форма работы, как комиссионные обследования с участием представителей отделов жилищно-коммунального хозяйства Центрального и Ленинского округов, УЖКХ администрации города Комсомольска-на-Амуре, были разработаны конкретные планы мероприятий.

В  3 квартале 2017г. с выездом на место рассмотрено 70 обращений (3квартал 2016 г. – 133).

Уменьшилось на 10,4% количество поступивших обращений в сфере жилищных правоотношений  (3 квартал 2017 г.  – 77,  3 квартал 2016 г. – 86).

Основные вопросы, поднимаемые жителями муниципального образования, касались:

 

Уменьшилось количество обращений по вопросам:

 

Основные вопросы:

 

Увеличилось количество обращений по вопросам:

 

Основные вопросы:

Уменьшилось на 36% количество обращений от граждан льготных категорий (3 квартал 2017 г. – 31, 3 квартал 2016 г. – 49).

Уменьшилось на 23% количество обращений, поступивших от пенсионеров (3 квартал 2017 г. – 87,  3 квартал 2016 г. – 113).

Уменьшилось на 0,6% количество обращений граждан, направленных из Управления по работе с обращениями граждан Губернатора и Правительства края (3 квартал 2017 г. – 160,  3 квартал 2016 г. – 161).

На 88% уменьшилось количество обращения, поступивших из вышестоящих органов государственной власти (3 квартал 2017 г. – 11,  3 квартал 2016 г. – 95).

 

Источник поступления обращений

На 12% увеличилось количество обращений, поступивших в электронной  форме (3 квартал 2017 г. – 739, 3 квартал 2016 г. – 661).

На 42,7% увеличилось количество обращений, поступивших в письменной  форме (3 квартал 2017 г. – 364, 3 квартал 2016 г. – 255).

 

Количество поступивших обращений

На 36% увеличилось  количество многократных обращений (3 квартал 2017 г. – 15,  3 квартал 2016 г. – 11).

На 57% увеличилось количество повторных обращений (3 квартал 2017 г. –88,  3 квартал 2016 г. – 56).

Анализ работы с обращениями граждан позволяет выявить ряд причин, порождающих повторные и многократные обращения граждан:

И несмотря на неоднократные разъяснения, заявители продолжают настойчиво обращаться повторно и многократно.

По результатам рассмотрения обращений за 2017 год следует отметить, что большая часть ответов на обращения граждан носит разъяснительный характер:

 

В 3 квартале 2017 г. в муниципальное образование  поступило 31 обращение, адресованных Президенту Российской Федерации (3 квартал 2016 г. - 86). Уменьшение на 63%

Одной из наиболее эффективных форм взаимодействия органов местного самоуправления с населением муниципального образования является организация и проведение личного приёма граждан.

В  3 квартале 2017 года главой города Комсомольска-на-Амуре и заместителями главы администрации города Комсомольска-на-Амуре принят –  41 человек, проведено 22 приема (3 квартал 2016 г. 123 человека).

Граждане могут направить обращения почтой, через интернет-приемную на официальном сайте администрации города Комсомольска-на-Амуре в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://www.kmscity.ru,  интернет-ресурс Хабаровского края «Открытый регион», принести лично.

Дата и время создания: 19.12.2017 11:58
Дата и время изменения: 19.12.2017 11:58