В 2014 году в администрацию города Комсомольска-на-Амуре, Центральный и Ленинский округа администрации города Комсомольска-на-Амуре поступило 3903 письменных и устных обращений от жителей муниципального образования, в которых содержится 4182 вопрос (в 2013 году – 6833 обращения, в которых 6941 вопрос).
Анализ тематики поступивших обращений показывает, что по-прежнему наибольший процент обращений по вопросам жилищно-коммунального обслуживания – 52,2%. В своих обращениях жители муниципального образования поднимают проблемы:
Доля обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства в общем объеме увеличилась на 11,9%: 2013 г. - 2795 (40,3%); 2014 г. – 2206 (52,2%).
На прежнем уровне осталось количество поступивших обращений в сфере жилищных правоотношений: 2013 г. - 831 (11,9%) , 2014 г. – 503 (12,1%).
Основные вопросы, поднимаемые жителями муниципального образования, касались переселения из ветхого и аварийного жилья, улучшения жилищных условий, оформления договора найма жилого помещения, предоставления жилья.
Уменьшилось количество обращений по вопросам:
Увеличилось количество обращений по вопросам:
Увеличение количества обращений по социальному обеспечению и социальной защиты населения связано с крупномасштабным наводнением в Хабаровском крае в 2013 году (2013 году – 88 обращений, 2014 года – 376 обращений).
По вопросам связанным с крупномасштабным наводнением 2013 года поступило 71 обращение:
Увеличилось количество обращений по вопросам транспорта (2013 г. – 145; 2014 г. – 191). Основные вопросы, поднимаемые в обращениях:
Увеличилось количество обращений по вопросу работы с обращениями граждан – (2013 год – 0: 2014 год – 87).
Основные вопросы, поднимаемые в обращениях:
В 2 раза уменьшилось количество многократных обращений: 2013 г. – 28; 2014 г. – 14.
На 0,8% увеличилось количество повторных обращений: 2013 г. – 259 (4,1%); 2014 г. – 175 (4,9%)
На прежнем уровне осталось количество обращений, поступивших от пенсионеров: 2013 г. – 259 (6,8%), 2014 г. – 225 (6,3%)
От граждан льготных категорий количество обращений увеличилось на 0,9%: 2013 г. – 665 (10,3%), 2014 г. – 396 (11,2%).
На 6,7% увеличилось количество обращений, поступивших из органов государственной власти: 2013 г. – 496 (7,8%), 2014 г. – 508 (14,5%).
Увеличилось количество обращений граждан, направленных из Управления по работе с обращениями граждан Губернатора и Правительства края: 2013 г. – 894 (13,9%), 2014 г. – 814 (23,5%)
На 7,9% увеличилось количество обращений, поступивших в электронной форме 2013 г. – 1419 (22,1%), 2014 г. – 1011 (30%).
По результатам рассмотрения обращений за 2014 год следует отметить, что большая часть ответов на обращения граждан носит разъяснительный характер:
В 2014 году главой города Комсомольска-на-Амуре и заместителями главы администрации города Комсомольска-на-Амуре проведено 146 приема, принято – 480 человек. (2013 год – 145 приемов, принято 429 человек).