Об экспертных и общественных организациях в области защиты прав потребителей
Экспертные организации
|
Государственное учреждение «Дальневосточный региональный центр судебной экспертизы» Минюста РФ |
г.Хабаровск,ул.Фрунзе,56
|
(4212) 32-45-14 (приемная)
|
|
г.Хабаровск,ул.Яшина,40
|
(4212) 34-11-45; 76-33-78 (проведение осмотра) |
|
|
АНО Дальневосточная торгово-промышленная палата |
г.Хабаровск, ул.Шеронова,113 |
(4212) 30-47-70, 30-68-88, 30-51-52 |
|
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае» (санитарно-химическое исследование на запах) |
г.Хабаровск, ул.Владивостокская,9
|
(4212) 32-47-13 |
|
Автономная некоммерческая организация Дальневосточная торгово-промышленная палата «Региональное бюро экспертиз» рук. – Козлов Андрей Александрович |
пр. Мира,30, офис 2
|
54-67-36
|
|
ООО «Экспертный центр», рук. – Куливанов Николай Васильевич |
ул. Димитрова, 5, офис 32
|
55-20-20
|
|
ООО «Инспект+» рук. - Муратшин Ф.Ф. |
ул. Вокзальная, 42/3-1 |
25-55-72 89141852287 |
|
ООО «Стройпроект и экспертиза» ЗАО «Независимая экспертиза и оценка» рук. – Сологуб Светлана Юрьевна |
пр. Октябрьский,33 I этаж
|
20-10-27 |
|
ООО «Оплот» |
ул. Кирова, 76а, офис 212 |
54-36-65 |
|
Консультационный центр и пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае» (проводит товароведческую экспертизу товаров швейной и текстильной промышленности) |
ул. Севастопольская,60
|
54-66-39, 54-32-60 (понедельник-пятница с 8.00 до 15.00) |
Причины образования недостатка можно установить, обратившись за помощью к экспертам. Следует отметить, то некоторые экспертные организации проводят не только товароведческие экспертизы, но и экспертизы качества выполненных работ (монтаж окон, строительно-отделочные работы и пр.), оценку ущерба в случае повреждения имущества, определяют размер ремонтно-восстановительных работ, например, при затоплении квартиры. Все исследования платные, кроме экспертиз товаров швейной и текстильной промышленности, проводимых в консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае». При решении вопроса, куда обратиться, предлагаем сначала обзвонить все организации и уточнить моменты, которые Вас интересуют: возможность проведения того или иного исследования в той или иной экспертной организации, цена, сроки и прочее, и только после этого заключать договор.
Если в товаре (результате работы или услуги) обнаружен недостаток, не стоит сразу бежать в экспертную организацию. В период гарантийного срока обязанность проведения экспертизы возложена на продавца (исполнителя). Если же гарантийный срок не установлен, либо недостаток товара обнаружен по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, то тогда согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» потребитель должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, то есть являются производственными. В этом случае потребитель вправе предъявлять продавцу требования, предусмотренные ст. 18 вышеназванного Закона. И конечно, если экспертиза в пользу потребителя, то он имеет право требовать возмещения расходов, связанных с её проведением.
В случаях, когда Вы сомневаетесь, стоит ли проводить экспертизу или нет, не знаете, как поступить в сложившейся ситуации, советуем сначала получить квалифицированную консультацию в секторе защиты прав потребителей. Сектор защиты прав потребителей ведет прием граждан с понедельника по четверг с 14 до 18 часов. Обратиться Вы можете либо по адресу Аллея Труда, 13 (тел. 54-12-31), либо ул. Калинина, 6 (тел. 22-88-70).
Общественные организации по защите прав потребителей
Нередко граждане, обращающиеся в сектор защиты прав потребителей администрации города, с просьбой представлять их интересы в суде, но сектор не наделен такими полномочиями. Гражданам-потребителям оказывается лишь консультационная помощь и помощь в оформлении претензий (обращений), исковых заявлений. Все услуги бесплатные.
Если Вы опасаетесь, что не сможете самостоятельно отстоять свои интересы в суде, можно обратиться в общественные организации.
|
№№ п/п |
Наименование организации, местонахождение |
Руководитель организации |
Телефоны |
|
Городская общественная организация защиты прав потребителей ЖКУ «Общественный контроль» ул. Димитрова, 5-303
|
Гребенщикова Р.К. |
515-212 |
|
|
Общественная организация Общества защиты прав потребителей Хабаровского края «Эксперт» (группа компаний «Мегаполис») пр. Октябрьский, 25
|
Петухова С.В. |
32-80-30 30-80-30 |
|
|
Хабаровская региональная общественная организация Общества защиты прав потребителей «Знак Качества» ул. Димитрова, 5-34
|
Коплунов Д.Н. |
33-03-03 |
|
|
Общественная организация Общества защиты прав потребителей г.Комсомольска-на-Амуре «Резонанс»
|
Локанцев Д.О. |
89142096252 |
Федеральная служба по защите прав потребителей
Граждане должны знать, что сектор защиты прав потребителей администрации не имеет полномочий проводить мероприятия, связанные с контролем и надзором: проверять соблюдение изготовителями (исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами) обязательных требований законов и иных нормативных правовых актов Российской федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, а также обязательных требований к товарам (работам, услугам). Государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей осуществляет Федеральная служба по защите прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю находится в г. Комсомольске-на-Амуре по улице Севастопольской, 60. Если столкнулись с нарушением ваших прав как потребителя: не выдали Книгу отзывов и предложений, торгуют просроченными или некачественными продуктами питания, включили в договор условия, ущемляющие права потребителей, предоставили недостоверную информацию и прочее, то следует с письменной жалобой обратиться в Роспотребнадзор, который имеет право в этом случае провести проверку.